Armé el combo pero el cliente no lo puede armar en la carta
Lo más probable es que los combos todavía no estén habilitados en tu sucursal: se van encendiendo de a poco, así que aunque lo tengas configurado el producto se vende al precio de siempre y sin preguntar nada. Escribinos y lo prendemos. Si ya está habilitado y aun así no aparece, lo que falta es alguno de los productos que pusiste como opción.
Paso a paso
- Revisá que el producto del combo esté activo y visible en el catálogo online.
- Revisá cada producto que pusiste como opción: si está pausado, sin stock o borrado, ese gusto no se le ofrece al cliente. Se ofrece sólo lo que hoy se puede vender.
- Si NINGUNA opción del grupo se puede vender, el grupo no se muestra: sería pedirle que elija entre nada.
- Si todo está bien y el combo igual no se arma, escribinos: falta habilitarlo en tu sucursal.
Dónde está en el sistema
Estos enlaces abren tu cuenta de Frambuesa. Si no iniciaste sesión, te va a pedir entrar primero.
También se pregunta así
- el cliente no puede elegir los gustos
- el combo no se ve en la carta
- configure la docena y no la puedo pedir
- por que no aparece el combo
- falta un gusto en el combo
- el combo no me deja elegir
- no se muestra el grupo del combo
Borré un producto (o algo) sin querer
Casi nada se borra de verdad en Frambuesa: se marca como borrado y se puede volver. Y todo queda en Auditoría con quién lo hizo.