¿Cómo configuro mi impresora?
Para imprimir comandas y tickets necesitás una impresora compatible y el Conector de Frambuesa en una computadora del local. Se descarga desde Configuración → Impresión: hay versión para Windows y para Mac con chip Apple (M1 o posterior). El código se obtiene en esa pantalla y se pega en el conector. Después elegís qué imprime cada impresora y hacés una prueba. La computadora debe quedar encendida, con internet y el conector funcionando, también cuando cargás pedidos desde el celular.
Paso a paso
- Entrá a Configuración → Impresión y comprobá que estés en la sucursal correcta. Desde la computadora del local, descargá la versión del conector correspondiente: Windows o Mac con chip Apple (M1 o posterior). No instales la versión de Windows en una Mac.
- Instalá y abrí el conector. Copiá el código de vinculación que muestra Frambuesa en la web y pegalo en el conector. Si venció, generá uno nuevo desde esa pantalla.
- Volvé a Impresión y comprobá que la computadora figure conectada. Elegí la impresora detectada. Si no aparece, indicá marca, modelo y cómo está conectada; no alcanza con que sea térmica para asegurar compatibilidad.
- Asigná los usos que necesitás (comandas, controles o comprobantes) en esa sucursal. Una misma impresora puede tener varios usos. Elegí el ancho de papel correspondiente y revisá la preferencia Impresión o PDF para los comprobantes.
- Hacé la prueba de impresión y verificá el papel, no sólo el estado Conectado. Dejá la computadora encendida, sin suspensión y con el conector funcionando. Si falla, contanos si sale la prueba, desde qué dispositivo imprimís y el aviso exacto. No vuelvas a cobrar ni a emitir una factura para probar.
Dónde está en el sistema
Estos enlaces abren tu cuenta de Frambuesa. Si no iniciaste sesión, te va a pedir entrar primero.
También se pregunta así
- instalar impresora
- no aparece la impresora
- donde descargo el conector
- configurar impresora de cocina
- imprimir prueba
¿Por qué no sale la comanda en la cocina?
Si no sale la comanda, primero veamos si falla toda la impresión o sólo el envío a cocina. En Configuración → Impresión de esa sucursal, comprobá la conexión de la computadora y hacé una prueba. Si la prueba sale, revisá el uso de cocina y el sector asignado; si tampoco sale, revisá la impresora y el conector. Contanos desde qué dispositivo imprimís y qué aviso aparece. No vuelvas a cargar el pedido ni a cobrarlo para intentar imprimir.