Dice que el turno venció y no me deja cobrar
El turno quedó abierto demasiado tiempo (por ejemplo, de ayer). No se pierde nada y hay salida: se resuelve mesa por mesa desde el mismo aviso.
Paso a paso
- En el aviso tocá Resolver: abre la mesa y te deja cobrarla.
- Cobrá lo que quedó pendiente. Se registra en el turno que corresponde.
- Cuando no quede nada, cerrá el turno con su arqueo.
- Abrí uno nuevo para el servicio de hoy.
- Para que no se repita: cerrá la caja al terminar el día, aunque no hayas vendido.
Dónde está en el sistema
Estos enlaces abren tu cuenta de Frambuesa. Si no iniciaste sesión, te va a pedir entrar primero.
También se pregunta así
- turno vencido
- no me deja cobrar
- el turno quedo abierto de ayer
- como cierro un turno viejo
- dice turno vencido
Me equivoqué en un cobro, ¿cómo lo arreglo?
Depende de si ya emitiste comprobante fiscal. Sin comprobante se anula y listo; con comprobante hay que hacer una nota de crédito, porque el número ya lo tiene ARCA.