La mesa figura ocupada y no me deja hacer nada
Casi siempre es una pantalla vieja que quedó abierta en otro celular o en otra computadora, no un problema de la mesa. Hay salida: se puede liberar.
Paso a paso
- Refrescá el salón: muchas veces con eso solo se acomoda.
- Si sigue trabada, fijate si alguien la tiene abierta en otro dispositivo y que la cierre.
- El bloqueo se suelta solo a los 5 minutos sin actividad.
- Un administrador puede forzarlo desde la mesa; queda registrado quién lo hizo.
- Si la mesa está vacía y aun así figura ocupada, cobrala en $0 o escribinos: no la dejes trabada todo el servicio.
Dónde está en el sistema
Estos enlaces abren tu cuenta de Frambuesa. Si no iniciaste sesión, te va a pedir entrar primero.
También se pregunta así
- mesa bloqueada
- no puedo abrir la mesa
- dice que la esta usando otro
- mesa ocupada y no hay nadie
- no me deja cobrar la mesa
- se colgo una mesa
Los extras que eligió el cliente no salen en la comanda
Los extras seleccionados deben aparecer debajo del producto en la comanda. Si están en el detalle del pedido pero no en el papel, indicá el número del pedido y qué extra falta para revisar la impresión. No hace falta cambiar el formato de delivery ni volver a cargar el pedido.